Warunki użytkowania

Spis treści

Wersja 2.0. Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026 r. Obowiązuje od: 28 października 2026 r.

Niniejsze Warunki użytkowania („Warunki”) określają zasady korzystania z Noteway i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Pojęcia

Konto: indywidualny dostęp do Noteway z przypisanymi danymi i ustawieniami.
Plan: darmowy lub płatny zakres usługi i limitów opisany w ofercie.
Subskrypcja: odpłatny dostęp odnawiany automatycznie na okres wskazany przy zakupie.
Treści: materiały do nauki dodane przez ciebie lub przygotowane dla ciebie w Noteway.
AI: sztuczna inteligencja używana do transkrypcji oraz tworzenia materiałów i odpowiedzi.
Sklep: App Store lub Google Play.

1. Usługodawca

Noteway świadczy AIZA NET Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu, Azalii 8, 45-940 Opole, KRS 0001226927, Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 9910565293, kapitał zakładowy 5000 zł („my”). Kontakt, także do reklamacji: [email protected], +48 728 228 460 lub wskazany adres pocztowy. Warunki udostępniamy bezpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie.

2. Usługa i wymagania

Noteway służy do własnej nauki: nagrywania zajęć, dodawania i przechowywania plików, transkrypcji oraz tworzenia notatek, fiszek, quizów i odpowiedzi przez AI. Wyniki AI mogą zawierać błędy; sprawdzaj je w materiałach źródłowych. Nie obiecujemy określonego wyniku nauki lub egzaminu.
Potrzebujesz internetu, adresu e-mail lub konta Apple albo Google oraz urządzenia z systemem wskazanym w App Store lub Google Play albo aktualnej przeglądarki z JavaScriptem i niezbędnymi plikami cookie. Nagrywanie wymaga mikrofonu i dostępu do niego. Zagrożenia usług elektronicznych obejmują złośliwe oprogramowanie, przejęcie konta i wyłudzenia; chroń dostęp do konta i aktualizuj urządzenie.
Zakres planu darmowego i planów płatnych, limity, okresy rozliczenia, przechowywania audio i ceny brutto pokazujemy w Cenniku oraz przed zakupem. Do zakupu stosuje się ofertę z chwili zawarcia umowy.
Dostęp beta jest dobrowolny, bezpłatny i przeznaczony dla zaproszonych osób. Jego zakres wskazujemy w zaproszeniu lub aplikacji. Kończy się 14 dni po uruchomieniu płatności; o tej dacie informujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Potem konto przechodzi na plan darmowy bez opłat. Beta może zawierać błędy i przerwy; nie wyłącza to ustawowych praw użytkownika. Wcześniejsze zakończenie bety jest możliwe z przyczyn z punktu 10.

3. Konto i zawarcie umowy

Noteway jest dostępny od 13 lat, a w krajach z wyższym wiekiem zgody cyfrowej, jak Polska, od 16 lat. Jeżeli nie masz pełnej zdolności do czynności prawnych, uzyskaj zgodę przedstawiciela ustawowego na zawarcie umowy, gdy wymaga tego prawo. Samo osiągnięcie wieku minimalnego ani możliwość opłacenia zakupu nie zastępują wymaganej zgody.
Umowę o konto zawierasz, akceptując udostępnione Warunki i tworząc konto. Jest bezterminowa. Konto jest osobiste; nie udostępniaj dostępu ani nie odsprzedawaj go. Bezpłatne pakiety promocyjne przysługują raz na osobę i nie przechodzą automatycznie w odpłatny plan.

4. Treści i zasady korzystania

Dodawaj tylko materiały, które możesz zgodnie z prawem nagrywać, przekazać do Noteway i przetwarzać w celu nauki. Przestrzegaj praw osób nagrywanych, praw autorskich oraz zasad szkoły, uczelni i prowadzącego; uzyskaj wymagane zgody i przekaż wymagane informacje. W szkole nagrywaj za zgodą nauczyciela; spotkania online tylko jako uczestnik, informując o nagrywaniu. Żądanie zakończenia nagrywania respektuj, chyba że masz niezależne uprawnienie do jego kontynuowania.
Nie dostarczaj treści bezprawnych ani danych pacjentów, informacji o zdrowiu innych osób lub materiałów objętych cudzą tajemnicą zawodową. Nie nagrywaj egzaminów, prywatnych rozmów ani zajęć pod swoją nieobecność. Bez uprawnienia nie publikuj, nie sprzedawaj i nie udostępniaj cudzych nagrań ani ich opracowań. Nie używaj usługi do podszywania się, nękania, profilowania osób, identyfikacji po głosie, rozpoznawania emocji lub tworzenia cudzych syntetycznych głosów. Nie obchodź limitów ani zabezpieczeń, nie nadużywaj promocji, nie uzyskuj dostępu do cudzych danych i nie zakłócaj działania usługi.
Zachowujesz prawa do swoich treści. W zakresie posiadanych praw udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową oraz udostępnianie tobie, a także zezwalasz na opracowania potrzebne do zamówionej transkrypcji i materiałów do nauki. Uprawnienie działa przez czas przechowywania treści w ramach umowy, bez ograniczeń terytorialnych, wyłącznie w celu świadczenia usługi, z prawem upoważnienia naszych dostawców do tych samych czynności. Nie obejmuje publikacji ani trenowania modeli AI. Nie udziela ci praw do cudzych materiałów.

5. Zakupy

Przed zamówieniem wskazujemy sprzedawcę, zakres i czas planu, cenę z podatkami, sposób płatności oraz ewentualne automatyczne odnowienie. Zakup wymaga wyraźnego potwierdzenia obowiązku zapłaty. Potwierdzenie umowy i jej warunki otrzymujesz na trwałym nośniku, np. e-mailem.
Subskrypcja odnawia się na wskazany okres, a opłata jest pobierana na jego początku. Nie ma minimalnego zobowiązania poza zakupionym okresem. Anuluj odnowienie przed kolejnym obciążeniem w Ustawienia → Plan i płatności albo, przy zakupie w Sklepie, w ustawieniach Apple lub Google Play. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu, potem konto wraca do planu darmowego. Za samo niewykorzystanie opłaconego okresu lub objętych nim limitów nie przysługuje zwrot. Nie ogranicza to ustawowych praw do odstąpienia, reklamacji i zwrotu. Produkty oznaczone jako jednorazowe nie odnawiają się.
Godziny w planie są dostępne w okresie wskazanym w ofercie i nie przechodzą na następny okres. Osobno dokupione godziny nie wygasają w czasie trwania konta. Zasady rozliczenia zmiany planu i skutki dla posiadanych uprawnień pokazujemy przed zatwierdzeniem zmiany.
Sklep obsługuje płatność, anulowanie i zwroty w swoim kanale. Tożsamość strony sprzedaży wynika z warunków zakupu; obsługa płatności przez Sklep nie wyłącza naszej odpowiedzialności za usługę ani ustawowych praw konsumenta. W sprawach płatności możesz skorzystać z procedury Sklepu lub skontaktować się z nami.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Samo automatyczne odnowienie na wcześniej uzgodnionych warunkach nie rozpoczyna kolejnego okresu odstąpienia. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na nasz e-mail lub adres pocztowy albo przez formularz odstąpienia. Wzór poniżej jest opcjonalny. Otrzymanie oświadczenia przez formularz potwierdzamy e-mailem.
Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem 14 dni, przy odstąpieniu zapłacisz proporcjonalnie za świadczenie rzeczywiście spełnione do tej chwili, według uzgodnionej ceny i w stosunku do całego zakresu umowy. Obowiązek ten powstaje tylko po przekazaniu wymaganego pouczenia i odebraniu twojego żądania. Bez żądania odpłatna usługa rozpoczyna się po upływie terminu odstąpienia.
Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa wcześniej wyłącznie po jej pełnym wykonaniu za twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu cię o tym skutku i przyjęciu go przez ciebie do wiadomości. Sam zakup, rozpoczęcie przetwarzania lub wykorzystanie puli godzin nie oznaczają pełnego wykonania wszystkich obowiązków z umowy.
Zwrot należnych płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej 14 dni po otrzymaniu odstąpienia, tym samym sposobem zapłaty, chyba że zgodzisz się na inny bezpłatny sposób. Po odstąpieniu przestajesz korzystać ze świadczenia objętego odstąpieniem; możesz odzyskać swoje treści w zakresie przewidzianym prawem.

7. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność usługi z umową, w tym wymagane aktualizacje. Przy niedostarczeniu lub niezgodności przysługują ustawowe środki ochrony: żądanie dostarczenia lub doprowadzenia do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenie ceny lub odstąpienie. Informacja o możliwych błędach AI nie wyłącza tych praw.
Reklamację zgłoś na kontakt z punktu 1 lub przez formularz reklamacji. Podaj informacje pozwalające zidentyfikować zakup lub konto i opisz problem. Na reklamację konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie.
Prawa dotyczące odstąpienia oraz zgodności i zmian usługi przysługują także osobie fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Warunki nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć umową.

8. Zmiany

Zmiany usługi lub Warunków dopuszczamy tylko w zakresie uzasadnionym zmianą prawa lub wiążącą decyzją organu, koniecznością usunięcia błędu lub zagrożenia bezpieczeństwa, dostosowania do zmian systemu operacyjnego lub przeglądarki albo zastąpienia wycofanej technologii dostawcy. Dodanie funkcji jest możliwe, jeśli nie zmniejsza uzgodnionego świadczenia. Zmiany nie powodują dodatkowych kosztów i nie dotyczą jednorazowo dostarczonych świadczeń; nie obniżają zakupionych limitów ani nie podwyższają ceny opłaconego okresu lub pakietu.
O zmianie Warunków informujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, wskazując jej przyczynę, zakres i datę. Możesz wypowiedzieć umowę bez kosztów przed wejściem zmiany w życie. Przy zmianie usługi istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp lub korzystanie informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o jej cechach, terminie i prawie wypowiedzenia. Możesz wtedy wypowiedzieć umowę bez kosztów w ciągu 30 dni od zmiany lub późniejszego powiadomienia, chyba że umożliwiamy zachowanie zgodnej z umową, niezmienionej usługi bez dodatkowych kosztów.
Wyższą cenę subskrypcji stosujemy od kolejnego okresu za twoją wyraźną zgodą; bez zgody odnowienie nie następuje. Przy zakończeniu odpłatnej usługi wskutek zmiany zwracamy opłatę za niewykonane świadczenie.

9. Zgłoszenia i ograniczenia

Kontakt dla organów w sprawach usług cyfrowych: [email protected]; dla użytkowników: [email protected]. Obsługujemy język polski i angielski; kontakt z użytkownikiem nie opiera się wyłącznie na automatycznych odpowiedziach.
Każdy może zgłosić nielegalną treść przez formularz zgłoszenia, wskazując powód, dokładne miejsce treści, imię i nazwisko lub nazwę, e-mail oraz przekonanie o prawdziwości i kompletności zgłoszenia. Danych zgłaszającego nie wymagamy w przypadkach dotyczących niegodziwego traktowania i wykorzystywania seksualnego dzieci wskazanych prawem. Jeśli mamy dane kontaktowe, potwierdzamy zgłoszenie i przekazujemy decyzję z informacją o możliwości jej zaskarżenia.
Zgłoszenia i nakazy organów rozpatruje człowiek. Nie prowadzimy stałego przeglądu prywatnych materiałów. Treści naruszające prawo lub punkt 4 możemy usunąć albo ograniczyć dostęp do nich; przy poważnych lub powtarzających się naruszeniach możemy ograniczyć funkcje, zawiesić lub zakończyć konto. Działamy proporcjonalnie, uwzględniając wagę naruszenia i prawa zainteresowanych osób.
O ograniczeniu informujemy z uzasadnieniem obejmującym zakres i czas, fakty, podstawę decyzji, ewentualne użycie automatycznych środków oraz dostępne środki zaskarżenia, chyba że prawo wyłącza taki obowiązek. Możesz zażądać ponownego rozpatrzenia na nasz e-mail i skorzystać z sądowej ochrony praw.

10. Zakończenie umowy

Możesz zakończyć umowę o konto w każdej chwili, usuwając je w ustawieniach albo na stronie usuwania konta. Przed usunięciem pobierz potrzebne treści. Usunięcie konta samo nie anuluje odnowień w Sklepie; anuluj je również u Apple lub Google Play. Zakończenie konta nie znosi praw do ustawowego zwrotu i odzyskania treści.
Możemy zawiesić konto w niezbędnym zakresie na czas usuwania zagrożenia bezpieczeństwa albo zakończyć umowę z powodu korzystania poniżej wieku minimalnego z punktu 3.1 lub istotnego naruszenia Warunków. Najpierw informujemy o przyczynie i, gdy naruszenie można usunąć, wyznaczamy odpowiedni termin na poprawę; natychmiastowe działanie jest możliwe przy poważnym zagrożeniu bezpieczeństwa, praw innych osób lub obowiązku prawnym. Do ograniczeń treści stosuje się punkt 9.
Możemy zakończyć świadczenie z powodu likwidacji działalności, zakazu prawnego albo trwałej utraty niezbędnej infrastruktury, której nie można rozsądnie zastąpić. Informujemy e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i umożliwiamy pobranie treści, chyba że prawo lub bezpośrednie zagrożenie wymagają wcześniejszego działania. Za niewykonane odpłatne świadczenie zwracamy należną opłatę; nie wyłącza to pozostałych ustawowych roszczeń.

11. Przeniesienie danych

Możesz przejść do innego dostawcy lub przenieść dane do własnej infrastruktury, zgłaszając to na nasz e-mail. Nie wymagamy okresu wypowiedzenia przed rozpoczęciem przenoszenia. Realizujemy je bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych. Jeśli jest to technicznie niemożliwe, w ciągu 14 dni roboczych uzasadniamy przeszkodę i wskazujemy okres zastępczy, nie dłuższy niż siedem miesięcy. Możesz zażądać dłuższego okresu przejściowego.
Eksport obejmuje dane konta i ustawienia, nagrania i dodane pliki, transkrypcje, własne i wygenerowane materiały do nauki, rozmowy z AI, organizację nauki i jej historię, dane zakupów, zgód i zgłoszeń oraz ich powiązania i metadane. Udostępniamy je w powszechnych formatach do odczytu maszynowego: JSON, CSV, TXT, Markdown oraz formaty przechowywanych plików. Wyłączamy wyłącznie chroniony kod aplikacji, modele, wewnętrzne klucze i mechanizmy zabezpieczeń; wyłączenia nie utrudniają ani nie opóźniają przeniesienia. Opis procedur, struktur, formatów, norm i otwartych interfejsów oraz jurysdykcji infrastruktury i środków ochrony danych nieosobowych przechowywanych w UE przed niezgodnym z prawem dostępem lub transferem przez władze państw trzecich: Polityka prywatności, punkt „Przenoszenie danych i infrastruktura”.
Nie pobieramy opłat za przejście ani kar za wcześniejsze zakończenie; zwykłe opłaty wynikają z zakupionego planu. Bezpłatne otwarte interfejsy udostępniamy na równych zasadach klientom i dostawcom docelowym. Zapewniamy tobie i upoważnionej osobie rozsądną pomoc, istotne informacje o przejściu i znanych ryzykach, ciągłość uzgodnionej usługi oraz bezpieczeństwo przenoszenia i pobierania danych. Po pomyślnym przejściu umowa kończy się, o czym informujemy. Dane pozostają do pobrania przez 30 dni kalendarzowych po zakończeniu okresu przejściowego. Po pomyślnym przejściu i upływie tego okresu usuwamy je w całości, chyba że uzgodnimy dłuższy okres lub prawo nakazuje ich zachowanie. Zamiast przejścia możesz wybrać usunięcie danych i zakończenie umowy zgodnie z punktem 10.

12. Spory i obowiązywanie

Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym przy Inspekcji Handlowej, według zasad odpowiedniej procedury. Informacje: UOKiK: polubowne rozwiązywanie sporów. Warunki obowiązują od 28 października 2026 r.

13. Prawo właściwe i język

Warunki sporządzono w języku polskim. Wiążąca jest wersja polska. Wersja angielska jest tłumaczeniem pomocniczym; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.
Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Warunki nie zmieniają właściwości sądu w sporach z konsumentem.

Wzór formularza odstąpienia

Wypełnij i wyślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: AIZA NET Sp. z o.o., Azalii 8, 45-940 Opole, [email protected].

Ja/My(*) informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …

Data zawarcia umowy: …

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …

Adres konsumenta(-ów): …

Podpis konsumenta(-ów), tylko przy przesłaniu na papierze: …

Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.