Elimina tu cuenta
Elimina tu cuenta de Noteway y todos los materiales tú mismo, en la app o en el navegador. ¿No puedes iniciar sesión? Escríbenos.
En la app de Noteway
- Abre Ajustes: el icono de engranaje en la esquina superior derecha.
- Elige «Tus datos».
- Pulsa «Eliminar cuenta» y confirma.
En el navegador
Inicia sesión en noteway.app y se abre la página «Eliminar cuenta» de Ajustes. Antes de eliminar te pediremos que vuelvas a confirmar tu inicio de sesión.
No puedes iniciar sesión
Escribe desde la dirección de correo vinculada a la cuenta. Comprobaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos.
Respondemos como muy tarde en un mes, como exige la normativa de protección de datos.
Qué eliminamos y cuándo
- Grabaciones, transcripciones, apuntes, tarjetas, cuestionarios y chats.
- Datos de la cuenta, perfil de aprendizaje y dispositivos con la sesión iniciada.
- Copias que guardan los proveedores de servicios que trataron tus grabaciones y materiales.
La eliminación empieza justo después de que confirmes. Cuando termine, te enviamos un correo.
Las copias de seguridad caducan en un plazo de 30 días.
Debemos conservar algunos datos más tiempo, por ejemplo los registros contables. La política de privacidad lo explica.
Eliminar parte de tus datos sin eliminar la cuenta
La cuenta se mantiene y eliminas solo lo que elijas. En la app y en noteway.app funciona igual.
- Una clase completa con su grabación y materiales: ábrela. En el menú “Más opciones” elige “Eliminar clase”. Confirma.
- Solo las notas: en el menú de la clase elige “Eliminar notas”. La grabación y la transcripción se mantienen.
- Una sola tarjeta: en el menú de la tarjeta elige “Eliminar tarjeta”. Desaparece de la lista y de los repasos.
- Una foto, un archivo PDF o un material: ábrelo en la Biblioteca. Elige “Eliminar foto”, “Eliminar archivo” o “Eliminar material”. Confirma.
Los elementos eliminados desaparecen de tu cuenta al instante. No se pueden recuperar. También eliminamos los archivos del almacenamiento y las copias que tienen los proveedores de servicios.
Las copias de seguridad caducan en 30 días como máximo.
Suscripción de la tienda
Cancela tu suscripción de App Store o Google Play por separado. Eliminar tu cuenta no la cancela.
Las horas extra sin usar se pierden junto con la cuenta.
Antes de eliminar
¿Quieres conservar tus materiales? Descarga antes tus datos.